لماذا أقوم بانشاء حساب لي على موقع بطاقة زاجل ؟
عند قيامك بانشاء حساب لك على موقع بطاقة زاجل فأن ذلك يمنحك العديد من التسهيلات والميزات لاستخدام بطاقة زاجل مثل :
-
يمكنك من التواصل والتفاعل مع قنواتك المفضلة عن طريق الموقع مباشرة الى القناة بدون الحاجة لاستخدام جوالك .
-
يمكنك أيضا من الاشتراك في خدمة تفسير الأحلام المقدمة من شركة الحلول الذكية مباشرة من الموقع .
-
يمكنك من معرفة رصيدك واظهار كشف حساب كامل لكافة العمليات التي قمت بها .
-
يمكنك من أضافة رصيد لحسابك بعدة طرق مختلفة .
-
يمكنك من ادارة حسابك في زاجل بتعديل معلوماتك الشخصية وامكانية تغيير رقم الموبايل و كلمة السر الخاصة بك .
-
يمكنك من تحويل نقاط من حسابك الى حساب صديقك أو أحد الأقارب .
هل يجب إنشاء حساب لي في الموقع؟
يمكنك إرسال رسائلك مباشرة من هاتفك النقال ( الموبايل ) ما دام لديك رصيد ولا يجب أن يكون لك حساب في الموقع، الحساب في الموقع إختياري ومن خلاله تحصل على مزايا جديدة مثل كشف الحساب.
كيف أستطيع إضافة نقاط زاجل ؟
تستطيع إضافة نقاط زاجل باحدى الطريقتين :
-
إما عن طريق موزعين بطاقات زاجل ، حيث حيث يمكنك الاتصال بالموزع الموجود في بلدك وطلب شراء بطاقة زاجل منه فيقوم باضافة نقاط زاجل الى جوالك .
-
أو عن طريق الموقع بإضافة رصيد بواسطة بطاقات الدفع التالية : الكرت الشامل ون كارد – كاش يو – بطاقة والي – شيتاب ايران .
كيف أستطيع ارسال الرسائل القصيرة للتواصل مع القناة الفضائية عن طريق الموقع ؟
حتى تتمكن من ارسال الرسائل القصيرة يجب أن تتأكد أولا من وجود رصيد في حسابك ، ثم ادخل على حسابك واختر دردش مع قناتك من زاجل موبايل .
لمزيد من المعلومات حول استخدام البطاقة والتعرف على مفاتيح خدمات زاجل اضغط على تعليمات المستخدم
هل بإمكاني ارسال الرسائل النصية القصيرة من جوالي مباشرة على القنوات الفضائية وليس من الموقع فقط ؟
نعم يمكنك ذلك بكل تأكيد ، فقط تأكد من وجود رصيد كافي في حسابك قبل الارسال .
ما هي الخدمات المقدمة من قبل القنوات الفضائية ومواقع الانترنت التي يمكنني استخدامها عن طريق بطاقة زاجل ؟
الخدمات التي تقدمها هذه القنوات الفضائية عن طريق الرسائل القصيرة مثل :
-
الدردشة .
-
التصويت .
-
المسابقات .
-
خدمات الاشتراك .
-
خدمات تحميل المحتوى (صور، ألعاب، ..... الخ).
كيف يمكنني معرفة رصيدي المتبقي ؟
تستطيع معرفة رصيدك بالدخول الى حسابك في موقع بطاقة زاجل وسوف يظهر لك رصيد المتبقي على يمين الصفحة تحت معلومات حسابك ، كما يمكنك معرفة كامل العمليات التي قمت بها والحصول على كشف حساب كامل عند اختيار كشف الحساب من حسابي في زاجل .
في حال عدم توفر الانترنت لديك في أي وقت من الأوقات يمكنك بكل سهولة معرفة رصيدك ، فقط ارسل كلمة رصيد على رقم زاجل المعلن عنه في القناة وستصلك رسالة بقيمة رصيدك الحالي .
أنا أعيش في أوروبا هل يمكنني إستخدام خدمات بطاقة زاجل ؟
بالطبع يمكنك استخدام بطاقة زاجل ، حيث أن التغطية العالمية هي الميزة الأساسية لبطاقة زاجل ، وبالتالي يمكنك استخدامها من جميع أنحاء العالم .
هل أستطيع استخدام بطاقة زاجل للشراء عن طريق الانترنت ؟
لا يمكنك استعمال بطاقة زاجل في الشراء على الانترنت ، لان بطاقة زاجل هي عبارة عن بطاقة مسبقة الدفع لخدمات الرسائل القصيرة فقط المقدمة من قبل القنوات الفضائية.
كيف يتم خصم النقاط؟
يتم خصم النقاط حسب تعرفة القناة ، بعض القنوات الرسالة الواحدة معرفة بنقطة واحده ، وأخرى 2 نقطة وهكذا.
ملاحظة : الرسالة العربية الواحدة تحسب 70 حرف من ضمنها المسافات وذلك حسب النظام الدولي.
أنا أنشئت حساب جديد ولكني لم أستلم رسالة التفعيل. ماذا علي أن أفعل؟
عادة يتم إرسال رسالة التفعيل إلى جوالك مباشرة، وقد لا تصل الرسالة إلى جوالك لسببين محتملين :
-
عندما قمت بالتسجيل في بطاقة زاجل، قد تكون أدخلت رقم الجوال بشكل خاطئ.
-
المشغل (شركة الاتصال المحلية لديك) لم تسلم الرسالة إلى جوالك.
-
البلد أو المشغل ( شركة الاتصال ) ليست مشمولة في قائمتنا.
إذا لم تستطع الحصول على رسالة التفعيل, الرجاء الاتصال بفريق الدعم وتزويدهم باسم المستخدم، ورقم الجوال الصحيح.
لا استطيع الدخول لحسابي؟
يجب عليك التأكد من أن تقوم بإدخال معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك بشكل صحيح. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة نرجو الاتصال بفريق الدعم، وتوضيح المشكلة التي تواجهها.
أحاول الدخول لحسابي ، ولكن أحصل على رسالة بأن حسابي تم توقيفه؟
حسابك في زاجل سيتم توقيفه إذا:
-
كان رصيد حسابك أقل من 1.00 دولار ولم يستخدم لفترة طويله.
-
حاولت إدخال بيانات وهمية أواستخدام خاطئ متكرر لأرقام تعبئة الرصيد.
وفي هذه الحالات، الرجاء الاتصال بفريق الدعم وتزويدهم بصورة عن الهوية الشخصية لإعادة تفعيل حسابك.
لقد نسيت كلمة السر ماذا علي أن أفعل؟
على الصفحة الرئيسية لموقع زاجل www.zajelcard.com، انقر على "نسيت كلمة المرور؟"، وأدخل رقم الجوال، وسيتم إرسال كلمة المرور لرقم الجوال الخاص بك وعنوان البريد الإلكتروني.
لقد قمت بتحويل نقاط ورصيد من حسابي لكنها لم تصل إلى المرسل إليه؟ الرجاء الاتصال بفريق الدعم، وتزويده بهذه البيانات و رقم الجوال الذي أجريت له التحويل، وسوف يقوم فريق الدعم بإعادة التحويل مرة أخرى أو إعادة النقاط لرصيدك.